Na Vendrix, privacidade, segurança e transparência são princípios fundamentais na nossa relação com clientes, parceiros, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa nosso site, preenche formulários, interage com nossos canais digitais ou utiliza nossas soluções.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, considerando os direitos dos titulares de dados e a atuação do encarregado como canal de comunicação entre titulares, empresa e autoridade competente.
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer uma experiência segura, eficiente e personalizada. As informações podem variar de acordo com a sua interação com a Vendrix.
Dados fornecidos diretamente por você:
Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e demais informações enviadas por meio de formulários, páginas de contato, solicitações comerciais ou outros canais de atendimento.
Dados de navegação:
Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, origem do acesso, comportamento de clique, cookies e identificadores digitais.
Dados comerciais e de relacionamento:
Informações relacionadas a propostas, negociações, atendimento, histórico de contato, interesses em produtos ou serviços e interações com comunicações da Vendrix.
2. Finalidade do tratamento dos dados
Utilizamos seus dados pessoais para finalidades legítimas, claras e relacionadas à nossa atuação, incluindo:
Atendimento e relacionamento comercial:
Responder solicitações, enviar propostas, apresentar soluções, realizar contatos comerciais e acompanhar oportunidades de negócio.
Execução de serviços e soluções:
Viabilizar o uso de plataformas, ferramentas, serviços, integrações ou soluções contratadas junto à Vendrix.
Melhoria da experiência no site:
Analisar métricas de navegação, entender o comportamento dos visitantes, otimizar páginas, corrigir falhas e aprimorar a usabilidade dos nossos canais digitais.
Segurança e prevenção a fraudes:
Proteger nossos sistemas, usuários, clientes e operações contra acessos não autorizados, atividades suspeitas, incidentes de segurança e uso indevido das nossas soluções.
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias:
Atender exigências legais, ordens judiciais, solicitações de autoridades competentes ou obrigações regulatórias aplicáveis.
3. Compartilhamento de dados
A Vendrix não vende dados pessoais. O compartilhamento de informações pode ocorrer apenas quando necessário para a execução das nossas atividades, prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.
Podemos compartilhar dados com:
Fornecedores de tecnologia:
Empresas responsáveis por hospedagem, armazenamento em nuvem, automação, CRM, analytics, segurança da informação, processamento de dados e suporte operacional.
Plataformas de mídia e análise:
Ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, LinkedIn Ads ou soluções similares, utilizadas para mensuração de campanhas, remarketing, análise de conversão e melhoria da comunicação digital.
Parceiros estratégicos:
Empresas ou profissionais envolvidos na entrega de serviços contratados, sempre observando critérios de segurança, confidencialidade e finalidade.
Autoridades competentes:
Órgãos públicos, autoridades administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem aplicável.
4. Uso de cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, entender como você interage com nosso site e aprimorar nossos conteúdos, campanhas e funcionalidades.
Os cookies podem ser utilizados para:
- lembrar preferências de navegação;
- medir acessos e desempenho das páginas;
- entender a origem dos visitantes;
- personalizar conteúdos e comunicações;
- realizar campanhas de remarketing;
- aumentar a segurança do site.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.
5. Base legal para o tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Vendrix poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade específica de cada operação, incluindo:
Consentimento:
Quando você autoriza o uso dos seus dados para determinada finalidade, como recebimento de comunicações de marketing.
Execução de contrato ou procedimentos preliminares:
Quando o tratamento é necessário para atender solicitações, enviar propostas, prestar serviços ou executar contratos.
Legítimo interesse:
Quando utilizamos dados para melhorar nossos serviços, proteger nossas operações, realizar comunicações comerciais e aprimorar a experiência dos usuários, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória:
Quando precisamos tratar dados para atender exigências previstas em lei, normas ou determinações de autoridades competentes.
6. Seus direitos como titular de dados
Como titular de dados pessoais, você pode exercer os direitos previstos na LGPD. Entre eles estão a confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, revogação do consentimento, informações sobre compartilhamento e, em determinadas situações, exclusão dos dados pessoais.
Você pode solicitar à Vendrix:
- confirmação sobre o tratamento dos seus dados;
- acesso aos dados pessoais tratados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade dos dados, quando aplicável;
- informação sobre o compartilhamento de dados;
- revogação do consentimento;
- exclusão de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando houver.
As solicitações serão analisadas conforme os prazos, condições e limitações previstos na legislação aplicável.
7. Segurança da informação
A Vendrix adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Entre as medidas adotadas, podemos utilizar controles de acesso, monitoramento de sistemas, ferramentas de segurança, boas práticas de armazenamento, políticas internas e restrição de acesso às informações somente a pessoas autorizadas.
Apesar dos nossos esforços, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que você utilize senhas seguras, mantenha seus dispositivos protegidos e evite compartilhar informações sensíveis em canais não oficiais.
8. Retenção e armazenamento dos dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais ou regulatórias, preservar direitos da Vendrix ou viabilizar a prestação dos serviços contratados.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nos casos permitidos pela legislação.
9. Comunicações de marketing
A Vendrix poderá enviar comunicações comerciais, conteúdos, novidades e materiais informativos relacionados às suas soluções.
Você poderá solicitar o descadastramento dessas comunicações a qualquer momento, por meio do link de opt-out disponível nos e-mails ou pelo canal de contato indicado nesta política.
Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens transacionais, administrativas ou relacionadas a serviços contratados.
10. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros. A Vendrix não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas desses sites externos.
Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado pessoal em ambientes de terceiros.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias ou obrigações legais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a indicação da data da última atualização.
12. Contato
Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com a Vendrix pelo canal abaixo:
E-mail: [email protected]